Bestehende Informatikorganisationen bieten vielfach enorme Reserven zur Opitmierung. Strukturen und Leistungen sind vielfach festgefahren. Der effiziente Betrieb von Informatikdienstleistungen unterstützt Ihren gesamten Geschäftsprozess. IT Service Management bedeutet, Prozesse innerhalb der Informatikorganisation zu definieren, laufend zu optimieren, zu leben und schlussendlich zu messen.
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